微报修简介
校园内的便捷掌上报修系统
师生可实名报修,管理员第一时间指派维修任务给维修员,师生可实时获取报修状态。
维修员都有独立的登录系统,查看报修情况,进行工单状态处理,师生也可对维修情
况作出价督促维修工作。
》专人调派,合理分配
》实时跟进报修情况,提高工作效率
》设置服务评论项,提升维修服务质量
》大数据支持,查之有据,绩效考评公正公平。
首页登录 首页有两个入口 我要报修 or 维修员登录 师生报修入口 前端设置好了学生验证和教职工验证后,需要输入对应的教务系统学号(教工号)和密码方可登录。 维修员登录入口 维修员关注“微微校助手”公众号之后,在有工单分配时,微微校助手会及时将消息推送给该维修员。 | |
报修广场 师生及报修员成功登录系统后,统一进入 “报修广场”页面。 顶部展示了系统所有的报修工单,包括“未处理” 、“处理中” 、“已完工” 三种状态。点击“我要报修”填写报修单 注:维修员登录的界面顶部没有“我要报修”的按钮。 中间为报修信息页,所有的报修内容都在此处显示。分别有:报修原因,报修时间和按色彩分类的报修状态,一目了然。 底部栏有报修广场,我的报修,系统消息和个人消息的列表,方便切换。 |
我的报修
师生和维修员看到的“我的报修”页面内容有所不同
师生版
看到的是个人发布的报修单消息,并可在此处查看自己的报修处于何种状态。
报修未被指派前,还能进行继续编辑和撤销任务的操作。
维修员版
维修人员看到的则是被管理员所指派的维修单,方便查看自己的工作情况。
修理后点击完工结束任务。
(我的报修) (师生版) (报修员版)
系统消息 报修师生发布了报修单后,管理员将为此报修单指派维修人员。 系统会自动将消息发送给指定维修员和创建此报修单的师生,以提醒其报修的进展情况,确保其做好准备工作。 备注: 如若维修员和师生都关注了公众号“微微校助手” 也可从 “微微校助手”推送的实时消息,了解报修进度。 | |
报修进度 维修员)在点击报修单进入报修进度页面,可以执行“完工”操作 |
操作流程
通知公告
通知通告适用于出现一些大面积故障发的一些通知,例如:停电、停水、断网等
在通告时间段内,用户登录微报修手机页面会自动弹框提示通告内容。